Compañía profesional de gestión de propiedades para alquiler vacacional.
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En Stella Rentals, nos comprometemos a ofrecer una amplia variedad de propiedades que se adaptan a diferentes presupuestos y preferencias, garantizando una experiencia vacacional inolvidable.
Viaja con tranquilidad
Lo que nos hace diferentes.
Servicio de Concierge
Mejoramos tu experiencia ofreciéndote servicios premium, como transporte, chef privado, emocionantes excursiones y mucho más.
Limpieza y Mantenimiento de 5 Estrellas
Nos aseguramos de que las propiedades estén impecables con estrictas pautas y altos estándares de limpieza, usando proveedores de renombre.
Servicio de atención al cliente 24/7
Proporcionamos un servicio excepcional con atención en línea y telefónica 24/7 y atención al cliente en persona de 9 am a 5 pm.
22
Años de experiencia
185+
Propiedades gestionadas
45
Miembros del equipo
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Algunos de los edificios con los que trabajamos
Lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros
¡Una experiencia que nunca olvidaremos!
Tuvimos el placer de hospedarnos en una propiedad de Stella Rentals, y la propiedad era impresionante, con interiores elegantes, amenidades modernas y un espacio exterior que nos permitió relajarnos. La propiedad estaba impecablemente limpia, y las sábanas y toallas de alta calidad añadieron un toque extra de lujo a nuestra estancia.
Isabella, Playa del Carmen
¡La propiedad estaba impecable!
Nos encantó hospedarnos en Stella Rentals. La propiedad combinaba comodidad y lujo de manera perfecta. El personal se aseguró de satisfacer todas nuestras necesidades, creando una experiencia memorable. La ubicación nos permitió explorar joyas locales. ¡Ya hemos recomendado Stella Rentals a nuestros amigos y familiares!
Mark, Tulum
¡Stella Rentals superó nuestras expectativas!
Desde el momento en que llegamos, quedamos cautivados por las impresionantes vistas y la limpieza de la propiedad. La casa estaba equipada con todo lo que podíamos necesitar para unas vacaciones perfectas. El equipo de Stella Rentals realmente hizo más allá de lo esperado para asegurarse de que tuviéramos una estadía memorable.
Jane, Tulum
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¿Pueden ayudarme a encontrar un lugar para quedarme?
¡Absolutamente! Nuestro equipo puede ayudarte a encontrar la propiedad perfecta para tus necesidades. Solo envíanos un mensaje y será un placer ayudarte a planear tu próximo viaje.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema con la propiedad?
Envíanos un mensaje a través de tu plataforma de reservas y resolveremos el problema lo antes posible.
¿A quién debo contactar en caso de una emergencia o si algo sale mal?
Para emergencias, marca el número de emergencia local (911). Para otros problemas, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente disponible las 24 horas a través de tu plataforma de reservas.
¿Cuándo recibiré mis códigos de acceso?
Recibirás tus códigos de acceso el día de tu check-in.
¿Alguien me recibirá en persona a mi llegada?
Nuestras propiedades tienen check-in automático. Se te proporcionarán instrucciones, pero siempre estamos disponibles si necesitas alguna ayuda.
¿Quién será mi contacto durante mi estadía?
Para transporte al aeropuerto, tours y asistencia durante tu estadía, puedes comunicarte con tu concierge dedicado a través de WhatsApp.
Para asistencia fuera del horario laboral, por favor envíanos un mensaje a través de tu plataforma de reservas. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi depósito de seguridad?
Por favor, ten en cuenta que el depósito de seguridad es una retención temporal en tu tarjeta de crédito (no es un cargo). En caso de reversión de la retención temporal, no verás un crédito por reembolso en tu estado de cuenta, simplemente la autorización original desaparecerá por completo después de unos días. La retención es liberada automáticamente por el banco después de unos días. Al colocar una retención en tu tarjeta de crédito, no estamos realizando un cargo, sino que el banco garantiza el monto y lo retiene en tu tarjeta.
¿Puedo hacer el check-in temprano o hacer el check-out tarde?
El check-in temprano y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y podrían implicar un cargo adicional. Por favor, contáctanos para consultar sobre tus fechas específicas a través de la plataforma de reservas. También puedes solicitarlo directamente desde tu portal de huéspedes.
¿Puedo invitar amigos o familiares?
Los visitantes no están permitidos a menos que no excedan la capacidad máxima de la propiedad y no se queden durante la noche. Por favor, verifica las normas de la propiedad y asegúrate de que tu reserva refleje el número correcto de huéspedes.